Terms of service

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 07.04.2026

1. Informații despre vânzător

Site-ul www.granitonline.ro este operat de:

Granit Online SRL

CUI: RO37941800
Nr. Reg. Com.: J05/2063/2017
Sediu social: Sat Leș, Com. Nojorid, Nr. 74/E, Cod 417348, Jud. Bihor, România
Email: horatiu@marmorex.ro
Website: www.granitonline.ro

2. Definiții

În sensul prezenților Termeni și Condiții:

"Vânzător" — Granit Online SRL
"Cumpărător" / "Client" — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
"Site" — www.granitonline.ro
"Comandă" — solicitarea de achiziție a produselor de pe site
"Produse" — granit, marmură, piatră naturală, travertin și alte materiale din piatră comercializate pe site
"Contract" — contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Livrare, Politica de Retur și Politica de Plată.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

4. Produsele

Produsele comercializate pe www.granitonline.ro sunt materiale din piatră naturală (granit, marmură, travertin și alte tipuri de piatră). Fiind produse naturale, fiecare piesă poate prezenta variații de culoare, textură și vene, ceea ce este o caracteristică naturală și nu constituie un defect.

Imaginile produselor de pe site sunt orientative. Culorile și textura reale pot diferi ușor față de cele afișate pe ecran, datorită naturii materialului și a setărilor de afișare ale dispozitivului dumneavoastră.

Ne străduim să menținem informațiile despre produse cât mai exacte și actualizate, dar ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Plasarea unei comenzi pe site se realizează prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de checkout. Comanda reprezintă o ofertă din partea Cumpărătorului.

După plasarea comenzii, veți primi un email automat de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii și primirea plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

Produsul nu mai este disponibil în stoc
Informațiile furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte
A fost identificată o eroare de preț pe site
Suspiciune de fraudă

6. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii și pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Prețul total al comenzii include prețul produselor și costul de livrare, afișate transparent înainte de finalizarea comenzii.

7. Plata

Metodele de plată acceptate sunt detaliate în Politica de Plată. Comanda va fi procesată după confirmarea plății. Pentru plata prin transfer bancar, comanda va fi procesată după încasarea fondurilor.

8. Livrarea

Condițiile de livrare (termene, costuri, zone de acoperire) sunt detaliate în Politica de Livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o persoană terță indicată de acesta intră în posesia fizică a bunurilor.

9. Dreptul de retragere și returul

Cumpărătorul beneficiază de un termen de 30 de zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retragere, conform condițiilor detaliate în Politica de Retur.

10. Garanții

Produsele din piatră naturală beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor OG 21/1992 și Legii nr. 449/2003. Ne angajăm să livrăm produse conforme cu descrierea de pe site și fără defecte de fabricație.

Garanția nu acoperă:

Deteriorări cauzate de manipulare, montaj sau utilizare necorespunzătoare
Uzura normală a produselor
Variațiile naturale de culoare, textură sau structură specifice pietrei naturale
Deteriorări cauzate de substanțe chimice agresive sau întreținere neadecvată

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.granitonline.ro (texte, imagini, grafică, design, logo-uri, baze de date) este proprietatea Granit Online SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice mod a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Granit Online SRL.

12. Răspundere

Granit Online SRL nu este răspunzător pentru:

Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului
Erori sau întreruperi temporare ale funcționării site-ului
Prejudicii cauzate de forța majoră sau cazul fortuit
Deteriorarea produselor cauzată de transportul de retur efectuat de client în condiții necorespunzătoare

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (cutremure, inundații, pandemii, acte ale autorităților, greve, conflicte armate etc.). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

14. Soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

De asemenea, conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii au posibilitatea de a depune plângeri online prin platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pentru reclamații, ne puteți contacta și prin intermediul ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.gov.ro

15. Modificarea termenilor

Granit Online SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, prin publicarea versiunii actualizate pe site. Modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.